CGU et politiques

ÏAAHNA est une marque guidée par la simplicité, la discrétion et l’attention portée aux détails.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation définissent les modalités de réservation, de paiement, d’exécution des services ainsi que les engagements réciproques entre ÏAAHNA et ses clients.
En accédant à ses services, le client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter sans réserve.
L’utilisation du site vaut acceptation des présentes conditions d’utilisation.

Ce cadre garantit une relation sereine, respectueuse et structurée — à l’image d’ÏAAHNA et de l’expérience qu'elle s'engage à offrir. ✦

Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de t'informer de manière claire et transparente sur la manière dont ÏAAHNA collecte, utilise, protège et conserve tes données personnelles, conformément à la loi française et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant le site ÏAAHNA et l’ensemble de ses services, tu acceptes la présente Politique de Confidentialité.

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

ÏAAHNA — Adeline D.

E-mail : iaahna_ad@hotmail.com

2. Données collectées

Dans le cadre de nos prestations, les données suivantes peuvent être collectées :

2.1. Données que vous fournissez volontairement

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations fournies dans les formulaires (contact, réservation, devis, facture)
Contenu des messages envoyés à ÏAAHNA
Informations liées aux services demandés (préférences, dates, besoins spécifiques)

2.2. Données collectées automatiquement

Adresse IP
Navigateur utilisé
Appareil utilisé (mobile / ordinateur)
Données techniques relatives à la navigation

Ces données ne sont utilisées qu’à des fins de sécurité, de bon fonctionnement du site et d’analyse interne.

2.3. Données de paiement

Lorsque les paiements seront activés sur le site, ils seront traités exclusivement par les prestataires sécurisés intégrés à Wix (Stripe, Wix Payments …).

ÏAAHNA n’a jamais accès à vos numéros de carte bancaire.

3. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour :

Gérer les demandes envoyées via les formulaires
Créer et envoyer des devis et factures
Réaliser les prestations demandées
Assurer le suivi client et les communications liées aux services
Gérer les réservations
Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur
Assurer la sécurité du site

Les données ne sont jamais vendues, cédées ou exploitées en dehors de ces finalités.

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

l’exécution d’un contrat (prestations, devis, services)
le consentement (formulaire de contact)
l’intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)
l’obligation légale (facturation, obligations comptables)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à :

Wix.com (hébergement du site et stockage sécurisé)
Les prestataires de paiement (lorsqu’ils seront activés)
Les services strictement nécessaires au fonctionnement du site

Aucun partenaire commercial extérieur n’y a accès.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

3 ans après le dernier contact pour les demandes simples
10 ans pour les documents comptables (obligation légale)
Durée de la prestation pour les données nécessaires à l’accompagnement
Les e-mails sont conservés tant que la relation client existe

Vous pouvez demander leur suppression à tout moment (hors obligations légales).

7. Sécurité des données

Le site ÏAAHNA est hébergé par Wix, qui assure :

un stockage sécurisé
une protection renforcée des données
des serveurs conformes aux exigences européennes

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour prévenir :

la perte
l’altération
la diffusion non autorisée
l’accès illégal

8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit de suppression
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit de portabilité
Droit de retirer votre consentement

Pour exercer vos droits :
→ iaahna_ad@hotmail.com

Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.

9. Cookies et technologies similaires

Le site utilise uniquement les cookies essentiels au fonctionnement de Wix (sécurité, affichage du site, session).
Aucun cookie publicitaire ou Google Analytics n’est actif à ce jour.

Si des outils analytiques venaient à être ajoutés, cette politique sera mise à jour.

10. Transferts hors UE

Wix pouvant stocker certaines données sur des serveurs situés hors de l’Union européenne, ce transfert est encadré par :

des clauses contractuelles conformes au RGPD
un niveau de protection équivalent à celui de l’UE

11. Mise à jour de la politique

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

Politiques d'annulation et de remboursement

La présente Politique de d'annulation et de remboursement définit les conditions applicables aux prestations proposées par ÏAAHNA.
Elle a pour objectif d’assurer un cadre clair, transparent et respectueux, tant pour les clients que pour la qualité de l’accompagnement fourni.

En validant une réservation, un devis ou une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de cette politique et l’accepter sans réserve.

1. Absence de remboursement

Les prestations proposées par ÏAAHNA sont personnalisées, préparées sur mesure et réalisées avec un travail d’amont conséquent. Pour ces raisons, aucun remboursement ne peut être accordé, quelle que soit la situation.

Cette règle s’applique à l’ensemble des services, notamment :

accompagnements personnalisés
routines
expériences
week-ends organisés
prestations sur devis
supports numériques ou contenus transmis
séances préparatoires ou messages personnalisés

Toute commande validée est due dans son intégralité, sans possibilité de restitution ou de remboursement partiel.

2. Annulation ou absence du client

En cas d’annulation de la part du client — quelle qu’en soit la raison — la prestation reste due.
Aucun report, échange ou avoir n’est possible, sauf mention exceptionnelle écrite par ÏAAHNA avant la date de la prestation.

Si le client ne se présente pas au rendez-vous convenu :
➝ la prestation est considérée comme réalisée
➝ aucun remboursement ni re-programmation ne sera accordé

3. Prestations sur devis

Pour les services nécessitant un devis :

la validation du devis vaut engagement ferme et définitif
une fois l’acompte versé (s’il existe), il n’est jamais remboursable
aucune annulation ne peut donner lieu à un remboursement total ou partiel

4. Produits ou contenus numériques

Tout contenu numérique (routines, plans, messages, documents ou supports envoyés) :

est réputé livré dès la transmission
ne peut donner lieu à aucun remboursement
même en cas de non-téléchargement ou non-utilisation par le client

5. Annulation par ÏAAHNA (cas exceptionnel)

En cas d’impossibilité absolue de la part d’ÏAAHNA (raison majeure, empêchement imprévisible, impossibilité d’effectuer la prestation), une solution adaptée pourra être proposée au client :

report de la séance
modification de la prestation
ou émission d’un avoir valable pour une prestation future

Aucun autre dédommagement ne sera dû.

6. Acceptation de la politique

Toute réservation, validation de devis ou commande effectuée auprès d’ ÏAAHNA vaut acceptation pleine et entière de la présente Politique de Remboursement.

Conditions générales d'utilisation

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation encadrent l’accès et l’usage du site ÏAAHNA (ci-après « le Site »).
En naviguant sur le Site, vous acceptez l’intégralité des présentes CGU.

1. Objet du Site

Le Site a pour vocation de présenter les prestations proposées par ÏAAHNA, d’offrir un accès à des informations, des formulaires de contact, de réservation, ainsi qu’à des documents informatifs liés aux services proposés

2. Accès au Site

L’accès au Site est libre et gratuit pour tout utilisateur disposant d’une connexion internet.
Les frais liés à l’accès (connexion, matériel…) sont entièrement à la charge de l’utilisateur.

Le Site peut être temporairement indisponible en cas :

de maintenance
de mise à jour
de dysfonctionnement technique indépendant de la volonté d’ÏAAHNA

Aucune indemnisation ne pourra être réclamée en cas d’interruption ou d’indisponibilité.

3. Utilisation du Site

L’utilisateur s’engage à ne pas :

porter atteinte au bon fonctionnement du Site
détourner les formulaires ou systèmes disponibles
transmettre des contenus illicites, diffamatoires ou préjudiciables
utiliser les contenus du Site sans autorisation

Tout comportement abusif pourra entraîner une suspension d’accès.

4. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le Site — textes, images, logos, éléments graphiques, documents, noms, marque ÏAAHNA — sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

5. Liens externes

Le Site peut contenir des liens renvoyant vers des sites tiers.
ÏAAHNA n’exerce aucun contrôle sur leur contenu et décline toute responsabilité quant à leur fonctionnement ou leur conformité.

6. Données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles sont détaillés dans la Politique de Confidentialité, que l’utilisateur est invité à consulter.

7. Responsabilité

ÏAAHNA ne peut être tenue responsable en cas de :

mauvaise utilisation du Site
impossibilité temporaire d’y accéder
dommages liés à l’usage d’internet (virus, perte de données, intrusion…)

L’utilisateur demeure responsable de son matériel et de sa sécurité informatique.

8. Modification des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment.
La version la plus récente prévaut sur les versions antérieures.

9. Loi applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.

Conditions générales de ventes

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre ÏAAHNA et ses clients dans le cadre des prestations proposées sur le Site.
En effectuant une réservation, une commande ou une demande de devis, le client reconnaît accepter pleinement ces conditions.

1. Prestations proposées

ÏAAHNA propose des services personnalisés, incluant notamment :

routines et accompagnements individuels
expériences et week-ends personnalisés
messages et contenus sur mesure
prestations élaborées sur devis

Chaque prestation est décrite sur le Site ou dans les échanges établis directement avec le client.

2. Commande et réservation

La commande devient ferme lorsque :

le formulaire est validé,
ou le paiement est effectué,
ou le devis est approuvé (signature ou validation écrite).

Toute validation de commande constitue un engagement définitif.

3. Tarifs

Les prix indiqués sont exprimés en euros.
ÏAAHNA étant exercée sous régime de micro-entreprise, les tarifs sont affichés hors TVA, conformément à l’article 293 B du CGI.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le tarif applicable reste celui validé lors de la commande.

4. Paiement

Les prestations doivent être réglées selon les modalités indiquées :

paiement en ligne via Wix
paiement d’un acompte (si mentionné sur devis)
règlement intégral avant réalisation de la prestation

En cas de défaut de paiement, la prestation ne pourra être réalisée.

5. Livraison des contenus numériques

Les contenus numériques (documents, routines, messages, supports) sont transmis par voie électronique.
Ils sont considérés comme livrés dès l’envoi au client.

Toute absence de téléchargement ou de consultation n’ouvre droit à aucun remboursement.

6. Politique de remboursement

Aucun remboursement n’est possible, pour quelque raison que ce soit, conformément à la Politique de Remboursementaccessible sur le Site.

Les prestations personnalisées ne peuvent être annulées ni échangées après validation.

7. Prestations sur devis

La validation d’un devis engage définitivement le client.
L’acompte éventuel versé est non remboursable.
La prestation validée ne peut être annulée.

8. Obligations du client

Le client s’engage à :

fournir des informations exactes et complètes
répondre dans les délais nécessaires à la réalisation des prestations
être disponible en cas de rendez-vous prévu
ne pas utiliser les documents fournis pour une diffusion ou exploitation non autorisée

9. Obligations d’ÏAAHNA

ÏAAHNA s’engage à :

fournir une prestation conforme à la description et à l’éthique de la marque
respecter la confidentialité des échanges
tenir informé le client du déroulement de la prestation
assurer un niveau de qualité cohérent avec l’expérience ÏAAHNA

10. Propriété intellectuelle

Les contenus créés pour le client (routines, messages, supports personnalisés…) restent soumis aux droits d’auteur d’ÏAAHNA.
Toute reproduction, modification, diffusion ou réutilisation est interdite sans autorisation écrite.

11. Limitation de responsabilité

ÏAAHNA ne saurait être tenue responsable des conséquences liées :

aux choix personnels du client
à un manque d’informations fournies
à une utilisation inadaptée des conseils ou documents transmis
à un cas de force majeure

12. Données personnelles

Le traitement des données clients est expliqué dans la Politique de Confidentialité.
La commande implique la pleine acceptation de celle-ci.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.

Mention légales

Conformément aux articles 6-III et 19 de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l’Économie Numérique, il est précisé aux utilisateurs du site ÏAAHNA l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.

1. Éditeur du Site et Hébergement

L’éditeur du Site est ÏAAHNA, entreprise individuelle (ci-après « la Société »), immatriculée sous le numéro SIRET [à compléter].

L’hébergement du Site est assuré par la société Wix.com Ltd., dont le siège social est situé : 40 Namal Tel Aviv St., Tel-Aviv 6350671, Israël.

Pour toute demande, vous pouvez contacter la Société à l’adresse suivante :
📧 iaahna_ad@hotmail.com

2. Directeur de la publication

Adeline, fondatrice d’ÏAAHNA.
Contact : iaahna_ad@hotmail.com

3. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le Site — textes, images, logos, documents, éléments graphiques, ainsi que l’identité visuelle d’ÏAAHNA — est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de la Société.

4. Responsabilité

La Société ne peut être tenue responsable :

d’une interruption ou indisponibilité temporaire du Site,
d’erreurs ponctuelles ou involontaires dans les contenus,
de dommages liés à l’utilisation du Site ou d’internet,
de tout usage non conforme des informations présentes.

L’utilisateur demeure seul responsable de son équipement et de la sécurité de sa navigation.

5. Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées via le Site est effectué conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
Pour plus d’informations, l’utilisateur est invité à consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

Toute demande d’exercice des droits (accès, rectification, suppression…) peut être adressée à :
📧 iaahna_ad@hotmail.com

6. Cookies

Le Site utilise uniquement les cookies nécessaires à son fonctionnement.
En cas d’ajout ultérieur de cookies analytiques ou publicitaires, un bandeau de consentement conforme au RGPD sera mis en place.
Les modalités d’utilisation des cookies sont décrites dans la Politique de Confidentialité.

7. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers.
La Société n’exerce aucun contrôle sur ces sites externes et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur fonctionnement ou leur sécurité.

8. Loi applicable

Les présentes Mentions Légales sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents

9. Nous contacter

Si vous avez la moindre question concernant nos Conditions d’Utilisation ou notre politique de confidentialité, nous vous invitons à nous contacter via ce formulaire.